🇪🇸 POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
1. Objeto
La presente Política de Reembolsos y Cancelaciones regula las condiciones aplicables a la contratación de los servicios Premium ofrecidos por Marry in Mallorca a través del sitio web marryinmallorca.com (en adelante, la “Plataforma”). Esta Política forma parte integrante e inseparable de los Términos y Condiciones de la Plataforma.
2. Naturaleza de los Servicios Digitales
Marry in Mallorca ofrece servicios y herramientas digitales dirigidos exclusivamente a profesionales del sector nupcial (Proveedores), consistentes en funcionalidades adicionales dentro de la Plataforma, incluyendo, entre otras:
Publicación y posicionamiento de un perfil Premium en el Directorio.
Acceso a la información completa de las Wedding Requests.
Herramientas adicionales de visibilidad y marketing digital.
Funcionalidades exclusivas para miembros con suscripción activa.
La contratación de estos servicios supone el acceso inmediato a contenido, bases de datos y funcionalidades puramente digitales.
3. Proceso de Pago
Todos los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe o el proveedor de pagos que, en su caso, designe Marry in Mallorca en el futuro. Marry in Mallorca no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias de los usuarios. La contratación y activación del servicio se considerará formalizada una vez confirmado el pago correcto por parte de la pasarela.
4. Derecho de Desistimiento y Contenido Digital
Al tratarse de un suministro de contenido digital y servicios en línea con ejecución inmediata, y de conformidad con la legislación aplicable, el usuario reconoce y acepta expresamente que, al solicitar la activación inmediata de la suscripción Premium, la ejecución del servicio comienza antes de que finalice el plazo legal de desistimiento.
En consecuencia, el derecho de desistimiento quedará extinguido desde el momento en que el servicio o funcionalidad Premium haya sido activado y puesto a su disposición en la Plataforma. La presente cláusula no limitará aquellos derechos irrenunciables que, por ley imperativa, correspondan a los usuarios en su condición legal de consumidores.
5. Política de No Reembolso
Salvo disposición legal imperativa en contrario, las cantidades abonadas por los servicios Premium no serán reembolsables una vez activado el servicio. No procederán devoluciones ni reembolsos basados en las siguientes causas:
Falta de uso o uso parcial de la suscripción contratada.
Ausencia, volumen o fluctuación de las Wedding Requests en un período determinado.
Falta de contactos comerciales reales o contratos cerrados con las parejas.
Resultados comerciales o ingresos inferiores a las expectativas subjetivas del usuario.
Cancelación voluntaria de la suscripción por parte del proveedor antes de finalizar el período.
No obstante, Marry in Mallorca podrá valorar de forma excepcional y discrecional la concesión de reembolsos totales o parciales cuando concurran circunstancias de fuerza mayor o errores técnicos internos debidamente justificados.
6. Cancelación de la Suscripción
Dado que las suscripciones Premium no se renuevan automáticamente (salvo indicación expresa en contrario durante el checkout), el proveedor no tiene obligación de cancelar para evitar cargos futuros. No obstante, si desea dar de baja su perfil antes de tiempo, podrá hacerlo desde su panel. La cancelación anticipada impedirá futuras renovaciones voluntarias pero no generará derecho al reembolso proporcional del período restante, manteniendo el acceso Premium activo hasta la finalización del tiempo ya pagado.
7. Pagos Fraudulentos y Reclamaciones (Chargebacks)
Marry in Mallorca se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente, y sin previo aviso, cualquier cuenta respecto de la cual existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado de medios de pago o solicitudes de devoluciones bancarias abusivas (chargebacks). Asimismo, nos reservamos el derecho de colaborar con las entidades financieras y autoridades competentes para investigar y perseguir dichas actividades ilícitas.
8. Errores de Facturación
Si el usuario detecta o considera que se ha producido un error o una duplicidad en la facturación de su suscripción, deberá ponerse en contacto con soporte sin demora a través de: info@marryinmallorca.com. Analizaremos cada caso de buena fe para aplicar las correcciones u abonos correspondientes a la mayor brevedad.
9. Modificaciones y Contacto
Marry in Mallorca podrá modificar la presente Política para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en la web.
Contacto:
Marry in Mallorca
Operado por Social Ad Media
📧 info@marryinmallorca.com
Palma de Mallorca, Islas Baleares, España.
Última actualización: 9 de julio de 2026
🇬🇧 Refund and Cancellation Policy (Versión en Inglés)
1. Purpose
This Refund and Cancellation Policy governs the conditions applicable to the purchase of Premium services offered by Marry in Mallorca through the website marryinmallorca.com (hereinafter, the “Platform”). This Policy forms an integral and inseparable part of the Platform’s Terms and Conditions.
2. Nature of Digital Services
Marry in Mallorca provides digital services and tools intended exclusively for wedding industry professionals (Vendors), consisting of additional features within the Platform, including but not limited to:
Publication and positioning of a Premium profile in the Directory.
Full access to the details and contact information of Wedding Requests.
Additional visibility tools and digital marketing features.
Exclusive functionalities for members with an active subscription.
The purchase of these services implies immediate access to purely digital content, databases, and functionalities.
3. Payment Processing
All payments are processed securely through Stripe or any other payment provider that Marry in Mallorca may designate in the future. Marry in Mallorca does not store or have access to users’ complete credit card or financial details. The contract and service activation shall be deemed formalized once payment confirmation is received from the payment gateway.
4. Right of Withdrawal and Digital Content
As this service consists of the supply of digital content and online services with immediate execution, and in accordance with applicable legislation, the user expressly acknowledges and accepts that by requesting the immediate activation of the Premium subscription, the execution of the service begins before the end of the statutory withdrawal period.
Consequently, the right of withdrawal shall be extinguished from the moment the Premium service or feature is activated and made available on the Platform. This clause shall not limit any non-waivable rights that mandatory consumer protection laws may grant to users in their legal status as consumers.
5. Non-Refundable Policy
Unless otherwise required by mandatory law, all payments made for Premium services are non-refundable once the service has been activated. No refunds or returns will be granted based on the following reasons:
Lack of use or partial use of the purchased subscription.
Absence, low volume, or fluctuation of Wedding Requests within a specific timeframe.
Lack of actual commercial leads, contacts, or finalized contracts with couples.
Commercial results or revenues falling below the user’s subjective expectations.
Voluntary cancellation of the subscription by the vendor before the period expires.
However, Marry in Mallorca may, as an exception and at its sole discretion, review and grant full or partial refunds under circumstances of force majeure or justified internal technical errors.
6. Subscription Cancellation
Since Premium subscriptions do not renew automatically (unless explicitly stated otherwise during checkout), vendors are not required to cancel to prevent future charges. However, if a vendor wishes to remove their premium status early, they may do so from their dashboard. Early cancellation will prevent future voluntary renewals but will not entitle the vendor to a pro-rata refund for the remaining period; premium access will remain active until the pre-paid duration expires.
7. Fraudulent Payments and Abuse (Chargebacks)
Marry in Mallorca reserves the right to immediately suspend or terminate, without prior notice, any account where there are reasonable grounds to suspect fraud, unauthorized use of payment methods, or abusive chargeback requests. Furthermore, we reserve the right to cooperate with financial entities and competent authorities to investigate and report such unlawful activities.
8. Billing Errors
If a user detects or believes that a billing error or duplicate charge has occurred, they must contact support without delay at: info@marryinmallorca.com. We will review each incident in good faith to apply any corresponding corrections or credits as quickly as possible.
9. Modifications and Contact Us
Marry in Mallorca may amend this Policy from time to time to reflect legal, technical, or commercial developments. The current version will always be the one published on the website.
Contact Information:
Marry in Mallorca
Operated by Social Ad Media
📧 info@marryinmallorca.com
Palma de Mallorca, Balearic Islands, Spain.
Last updated: July 9, 2026